Europe Support

The DTI Support Web site allows DTI customers to enter and track product support issues in DTI's Customer Support database. In order to enjoy most of the features of this site you will need a login and password. Click here to request a password.

Technische Unterstützung

Für die Eingabe von Software-Fehlern ("Bugs"), Hilfestellung im Umgang mit der Software oder Anfragen zu erweiterter Funktionalität ("Feature Requests") folgen Sie bitte dem bekannten Schema.

In dringenden, produktionsgefährdenden Fällen rufen Sie bitte folgende Telefonnummern an: +49 (0)6155.7000.15

Service Hotline DTI Deutschland, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr. Es wird empfohlen, die erste Kontaktaufnahme stets äber diese Nummer zu versuchen, da unser Büro auch sehr oft äber die genannten Zeiten hinaus besetzt ist.

+1.801.853.5000 Service Hotline DTI USA, montags bis sonntags, 24 Stunden-Service. Sollte diese Nummer einmal nicht zum Erfolg führen, so rufen Sie bitte folgende Notrufnummer an: Bei den Servicenummern unserer USA-Zentrale erfolgt die Betreuung in englischer Sprache. Sollten Sie nicht in der Lage sein Ihr Problem in dieser Sprache zu beschreiben, so können Sie in dringenden Notfällen auch folgende deutsche Notrufnummer wählen: +49 173.287.4487.

Diese Rufnummer kann Ihnen zwar keine technische Unterstützung gewähren, vermittelt Ihr Anliegen über an die relevanten Stellen und steht als Koordinationsstelle für Notfälle zur Verfügung.

Digital Technology International GmbH.
Im Leuschnerpark 1
64347 Darmstadt-Griesheim, Germany
Telephone +49 (0) 6155.7000.0
Support Centre +49 (0) 6155.7000.15

Technical Support Maintenance

For the entry of software bugs, feature requests, or for questions regarding the handling of the software please follow the known processes.

In urgent, production endangering situations please call the following phone numbers: +49 (0) 6155.7000.15.

Service Hotline DTI Germany, Monday to Friday from 09:00am to 5:00pm. It is recommended that in any case you try the German hotline first, since the office is very often reachable outside the mentioned hours.

+ 1.801.853.5000 Service Hotline DTI USA, 24x7. In the case that this number is for any reason not reachable, please call the emergency hotline.

Please note that the US hotline services will be conducted in English language. If you are not able to communicate your issue in this language you can call the following German emergency hotline: + 49 173.287.4487.

This phone number will not be able to give you immediate technical support, but will communicate your issue to the relevant experts, thus serving as a coordination point for emergencies.

Springville Office
1180 North Mountain Springs Parkway
Springville, Utah 84663
USA
Telephone +011.801.853.5000
Fax +011.801.853.5002
Support Center +011.801.853.5000
Customer Service Center: notes.dtint.com

UK Office
The Granary
4-6 Crescent Road
Brentwood
Essex CM14 5JR
Telephone +44 (0) 1277.246.000
Fax +44 (0) 1277.246.046
Support Centre +44 (0) 1277.246.000 (Support: Press 1 then follow options)

+011.801.319.7909 (Application Support)
+011.801.319.0968 (Technical Services)

Additional Support Links

A link from the notes.dtint.com site contains information on issues that have been reported to the Customer Service Centre that have not been resolved, and those that have been resolved in the last 90 days.

Issue information includes:

• Issue description
• Date reported
• Status
• Technician assigned to the issue
• Resolution description if the issue has been resolved

The DTI Users Group members are experienced software users and are a good resource for ideas, solutions to workflow issues, research and helpful tips.